AI- och LLM-policy
Malmstens Måleri & Färgsättning AB
Version 1.0 | Gäller från: 11 oktober 2025
I korthet
Malmstens Måleri använder för närvarande inte AI-verktyg i vår dagliga verksamhet. Vårt arbete utförs av erfarna yrkesmålare med traditionellt hantverk och professionell bedömning.
Denna policy beskriver:
Hur AI-system får använda innehåll från vår webbplats
Våra principer om AI skulle införas i framtiden
Skydd för kunddata och integritet
1. Nuvarande AI-användning
Malmstens Måleri använder INTE AI för:
Offertarbete
Färgrådgivning
Projektplanering
Kundkommunikation
Målningsarbete
Allt arbete utförs av människor:
Offerter skrivs av våra projektledare
Färgrådgivning ges av erfarna målare
Kommunikation sköts personligen
Målning utförs med traditionellt hantverk
2. AI och vår webbplats
Vad vi reglerar
Vi har upprättat regler för hur AI-system och språkmodeller (som ChatGPT, Claude, Gemini m.fl.) får använda innehåll från vår webbplats.
llms.txt
På malmstensmaleri.se/llms.txt anger vi detaljerade villkor för:
Hur AI får indexera vårt innehåll
Vad som får och inte får användas
Krav på källhänvisning
Skydd för kundbilder och personuppgifter
Sammanfattning av regler:
✓ AI får läsa och referera till allmän information om våra tjänster
✓ Källor måste anges korrekt
✗ AI får inte träna på vårt innehåll utan tillstånd
✗ Projektbilder och kundfoton får inte användas
✗ Personuppgifter får inte skrapas eller lagras
3. Dataskydd och integritet
GDPR-efterlevnad
All hantering av kunduppgifter sker enligt dataskyddsförordningen (GDPR), oavsett om AI används eller inte.
Skyddad information:
Kunduppgifter (namn, adress, kontaktuppgifter)
Projektinformation och offerter
Kommunikation mellan kund och företag
Foton från kundprojekt
Dina rättigheter: Du har rätt att få information om, rätta, radera eller flytta dina personuppgifter. Kontakta oss på info@malmstensmaleri.se.
4. Om vi inför AI i framtiden
Om Malmstens Måleri i framtiden börjar använda AI-verktyg kommer vi att:
Informera kunder tydligt om när och hur AI används
Säkerställa säkerhet:
Endast säkrade AI-miljöer med dataskyddsavtal
Aldrig öppna, publika AI-tjänster för kunddata
Kryptering och säker lagring
Behålla mänsklig kontroll:
AI används som stöd, aldrig för slutgiltiga beslut
Erfaren målare ansvarar alltid för arbete och rådgivning
Kvalitet enligt ISO 9001, miljöarbete enligt ISO 14001 och arbetsmiljö enligt ISO 45001 bibehålls
Erbjuda alternativ:
Kunder kan begära AI-fri hantering
Ingen påverkan på pris eller kvalitet
Uppdatera denna policy med tydlig information om vilka verktyg som används och för vilket syfte.
5. Styrande principer
Om AI införs kommer dessa principer att gälla:
Integritet först: Kunddata skyddas enligt GDPR. Ingen känslig information i osäkra system.
Hantverket i centrum: AI ersätter aldrig målares kompetens, erfarenhet eller bedömning.
Transparens: Kunder informeras när AI använts för att ta fram förslag eller underlag.
Kvalitet: Vår ISO 9001, ISO 14001 och ISO 45001-certifiering får inte äventyras. Se vår miljöpolicy för mer information.
Ansvar: Malmstens Måleri ansvarar fullt ut för alla leveranser och råd.
6. Upphovsrätt och webbinnehåll
Skyddat material
Företagsnamn och logotyp
Webbplatsdesign och texter
Projektbilder och referensfoton
Kundrecensioner
Tillåten användning
AI-system får referera till vår verksamhet i faktaredovisning med korrekt källhänvisning.
Otillåten användning
Reproducera hela texter eller bilder
Träna modeller på vårt innehåll
Använda kundfoton
Presentera vårt innehåll som eget
Läs fullständiga villkor på: malmstensmaleri.se/llms
7. Kvalitet och certifieringar
Malmstens Måleri är certifierat enligt:
ISO 9001:2015 (Kvalitetsledning)
ISO 14001:2015 (Miljöledning)
ISO 45001:2018 (Arbetsmiljöledning)
Alla certifieringar utfärdade av A3CERT.
Läs mer om vårt miljöarbete: malmstensmaleri.se/miljopolicy
Eventuell framtida AI-användning kommer att följa alla krav i dessa certifieringar och inte äventyra vårt kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöarbete.
8. Ändringar av policyn
Denna policy uppdateras om:
Vi börjar använda AI-verktyg i verksamheten
Nya regler eller teknik kräver det
Kundfeedback eller erfarenheter motiverar ändringar
Senaste versionen finns alltid på malmstensmaleri.se/ai-policy
Ändringshistorik:
v1.0 (11 oktober 2025): Första versionen - ingen aktiv AI-användning
9. Kontakt
Malmstens Måleri & Färgsättning AB
Konsul Johnsons Väg 6
115 53 Stockholm
Kontaktuppgifter:
Telefon: 08-520 148 80
E-post: info@malmstensmaleri.se
Webbplats: www.malmstensmaleri.se
Frågor om AI-policy eller llms.txt:
Kontakta oss via e-post eller telefon.
Rapportera missbruk:
Om du upptäcker att AI-system missbrukar vårt innehåll eller kunddata, kontakta oss omedelbart.
Sammanfattning
Idag: Malmstens Måleri använder inte AI. Allt arbete utförs av erfarna målare.
Webbplatsen: Vi har regler för hur AI får använda vårt webbinnehåll (se llms.txt).
Framtiden: Om vi inför AI kommer kunder att informeras och integritet skyddas enligt GDPR.
Kvalitet: Oavsett teknik står vi för traditionellt hantverk, professionalism och kvalitet certifierad enligt ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 och ISO 45001:2018 (A3CERT).
Malmstens Måleri – Där hantverk och kvalitet alltid kommer först.